När du har lagt en beställning, vänligen räkna med 3–5 arbetsdagar för hantering. Våra lager packar dina varor och skickar paketen så snart som möjligt. När din beställning har skickats kommer du att få ett meddelande via e-post. För att få ditt spårningsnummer, skicka ett e-postmeddelande till oss via kontaktformuläret på denna webbplats, så skickar vi det till dig. Om du inte har fått några uppdateringar om din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart, så ska vi göra allt vi kan för att undersöka saken.

Absolut! Om du inte gillar produkten eller upptäcker skador på den, kontakta oss omedelbart! Vi gör allt vi kan för att säkerställa att du får den bästa köpupplevelsen. Du kan enkelt kontakta oss, så löser vi det.

Absolut! Vi använder SSL-säkerhet för att säkerställa att all din personliga information är krypterad. Vi lagrar inte din kreditkortsinformation, och den används endast en gång vid köp av din produkt. Därefter raderas kreditkortsinformationen.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst efter mottagandet av beställningen acceptera eller avvisa beställningen, eller delar av den, efter eget gottfinnande, även efter att kunden har fått en orderbekräftelse eller efter att kreditkortet har auktoriserats. Om kreditkortet redan har auktoriserats för köpet och beställningen avbryts, kommer vi att utfärda en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.

När en beställning har lagts har kunden 1 timme på sig att avbryta beställningen innan vårt team börjar hantera den. När den första timmen har gått kan vi inte garantera en återbetalning förrän varan har skickats. I vissa fall måste du vänta tills varan anländer och hantera det som en retur/återbetalning.

Vi hanterar kundservice via e-post. Skicka ett e-postmeddelande till oss via kontaktformuläret på denna webbplats eller på support@Velmos.com med de frågor eller funderingar du kan tänkas ha.